Regras e condições de utilização dos serviços da Bichomania
Regras e condições de utilização da Bichomania:
Durante a estadia no hotel canino, gatil e creche, os donos devem conhecer e aceitar os termos e condições abaixo descritos.
1. Compromissos da Bichomania: A Bichomania compromete-se a alojar o(s) animal(ais) de estimação nos seus espaços durante os períodos acordados pontualmente com o dono, prestando os devidos cuidados, nomeadamente guarda e higiene. O alojamento inclui:
- Guarda nas boxes individuais.
- Manutenção das melhores condições sanitárias.
- Administração da alimentação e medicação, se necessário.
- Passeios higiénicos e momentos de socialização e atividades, conforme consentimento do dono.
2. Serviços Opcionais: Serviços como banhos, tosquias, entre outros, serão prestados somente mediante indicação clara do dono e são da sua exclusiva responsabilidade, sendo faturados à parte.
3. Requisitos de Admissão: No ato de admissão, é obrigatória a apresentação do Boletim de Vacinas, contendo as vacinas obrigatórias e a da Tosse de Canil (extra plano e exigida para estadia em hotéis). O animal deve estar desparasitado interna e externamente há menos de 6 meses.
4. Direito de Admissão: A Bichomania reserva-se o direito de admissão, mesmo com reservas prévias, caso considere que o animal não apresenta condições adequadas de saúde, higiene ou comportamento. Podem ser exigidos exames suplementares.
5. Obrigações Legais do Dono: O dono é responsável pelo cumprimento de todas as obrigações legais referentes aos seus animais, com especial atenção para animais considerados potencialmente perigosos, que devem apresentar comprovativo de registo atualizado na Junta de Freguesia.
6. Reservas e Cancelamentos: A reserva é formalizada com um depósito não reembolsável de 50% do valor estimado para a estadia, a ser deduzido no final da mesma. Em caso de cancelamento, o depósito não será reembolsável. Em caso de saída antecipada, o dono deverá pagar o montante correspondente ao período inicialmente previsto.
7. Alterações no Estado do Animal: Em caso de alteração no estado de saúde do animal hospedado, a Bichomania compromete-se a informar o dono de imediato e tomar todas as medidas adequadas para preservar a saúde e bem-estar do animal. Despesas com assistência veterinária serão faturadas à parte.
8. Responsabilidade da Bichomania: A Bichomania assegura o bem-estar e segurança dos seus hóspedes e responsabiliza-se por doenças ou acidentes resultantes diretamente de negligência ou más práticas da equipa.
9. Segurança: Todos os parques estão devidamente vedados e com todas as condições de segurança asseguradas, assim como as boxes. Os animais são soltos apenas com o consentimento do dono dentro de todas as áreas das nossas instalações, sendo da inteira responsabilidade do mesmo.
10. Pagamento e Retenção do Animal: O animal hospedado só será entregue após pagamento do serviço. O dono deve informar previamente a data e hora de retirada do animal. A Bichomania reserva-se o direito de retenção do animal enquanto houver valores em dívida ou em caso de incumprimento por parte do dono. A diária do animal retido será agravada em 200% durante o prazo de retenção. Todas as despesas decorrentes da retenção serão responsabilidade do dono. Se o animal não for retirado na data acordada, será considerado retido, sofrendo o respetivo agravamento, e a Bichomania tomará as medidas necessárias.
11. Horários de Receção e Entrega: A receção ou entrega de animais fora dos horários previstos acarretará o acréscimo de uma diária.
12. Informações Necessárias: O dono compromete-se a fornecer todas as informações necessárias para o preenchimento da Ficha de Reserva, bem como comprovar sua identidade.
13. Resolução de Conflitos: A Bichomania procura resolver todos os conflitos através do diálogo. Em caso de qualquer problema, solicitamos que informe diretamente ou pelo e-mail hotel@bichomaniasapataria.pt e responderemos da melhor forma possível. No entanto, o dono pode recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo a qualquer momento.
